Questa traduzione è fornita solo a scopo informativo. In caso di dubbio prevale la versione originale in inglese.

Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'uso dei servizi forniti da KFX Media Group, LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware ("Scale Social", "Scale Social", "noi", "ci" o "nostro"), incluso il sito web all'indirizzo scale-social.io e qualsiasi dashboard o applicazione correlata (collettivamente, il "Servizio").

Creando un account, pagando un abbonamento o utilizzando il Servizio in altro modo, tu ("tu", "Cliente" o "Parte contraente") accetti di essere vincolato ai presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

1. Parti e status indipendente

1.1. Il contratto è stipulato tra te e KFX Media Group, LLC, società a responsabilità limitata del Delaware.

1.2. Non siamo affiliati, sostenuti o sponsorizzati da Instagram, Meta Platforms, Inc. o da qualsiasi altra piattaforma social. Tutti i marchi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

1.3. Se coinvolgiamo subappaltatori, account manager o altri terzi per l'esecuzione del Servizio, tali soggetti non diventano parti del presente contratto e tu non acquisisci alcun diritto nei loro confronti.

2. Accettazione e modifiche

2.1. Accetti i presenti Termini creando un account, pagando un abbonamento o utilizzando il Servizio in altro modo.

2.2. Potremmo aggiornare di tanto in tanto i presenti Termini. Ti notificheremo le modifiche sostanziali via email e/o tramite il dashboard almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non li accetti, puoi disdire l'abbonamento prima di tale data.

2.3. Non si applicano altri termini e condizioni (come quelli della tua azienda) salvo che li accettiamo espressamente per iscritto.

3. Requisiti

3.1. Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nella tua giurisdizione) e la capacità legale di stipulare un contratto vincolante.

3.2. L'account Instagram sul quale viene eseguito il Servizio deve essere il tuo, oppure devi avere l'autorizzazione verificabile del suo titolare per incaricare Scale Social per suo conto. Fornendo le credenziali dell'account, dichiari e garantisci di avere tale autorizzazione.

4. Descrizione del Servizio

4.1. Scale Social fornisce un servizio gestito di crescita su Instagram. I nostri account manager qualificati accedono al Suo account Instagram da smartphone reali e fisici e interagiscono con i follower degli account target (mi piace, follow, visualizzazioni delle storie e interazioni simili) per Suo conto. Possiamo utilizzare l'IA per supportare questo flusso di lavoro, inclusi controlli di qualità interni, revisione dei contenuti ed efficienza operativa. L'IA non viene mai utilizzata per eseguire le effettive interazioni su Instagram dal Suo account; queste sono sempre svolte da account manager umani da smartphone reali e fisici. Non utilizziamo strumenti di automazione di massa, bot o API di automazione di terze parti per eseguire le interazioni.

4.2. Dopo aver effettuato l'ordine, richiederemo le informazioni necessarie per iniziare (account target, dettagli della nicchia, credenziali dell'account, ecc.) tramite il dashboard. Inizieremo il lavoro il prima possibile, al massimo entro 24 ore dalla ricezione delle informazioni complete, o ti contatteremo se ne servisse di più.

4.3. Non garantiamo un numero specifico di follower, like, commenti o altri risultati di engagement. I risultati dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, la qualità e la frequenza dei tuoi contenuti, la tua nicchia, la tua audience esistente, il comportamento stagionale dell'algoritmo di Instagram, i limiti di rate di Instagram e i cambiamenti di policy da parte di Instagram o Meta Platforms.

4.4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione. Se rifiutiamo un ordine dopo il pagamento, riceverà un rimborso completo entro 14 giorni di calendario.

Livelli di piano. 4.1a. L'Instagram Growth Service è offerto in due piani: Growth e Pro (ciascuno un "Piano"). Il prezzo, il ritmo di attività, le opzioni di targeting, le funzionalità incluse e il livello di assistenza di ciascun Piano sono quelli indicati nella pagina dei prezzi su scale-social.io e nella sua dashboard al momento dell'acquisto e formano pertanto parte delle presenti Condizioni per il suo abbonamento. Una funzionalità offerta solo in un Piano superiore non fa parte del Servizio nei Piani inferiori.

5. Credenziali dell'account e responsabilità del Cliente

5.1. Per fornire il Servizio, abbiamo bisogno delle Sue credenziali Instagram o di qualsiasi altro meccanismo di accesso necessario per eseguire il Servizio. Lei accetta di fornire credenziali accurate, complete e aggiornate e di aggiornarle prontamente in caso di modifiche.

5.2. Riconosci di rimanere l'unico responsabile del tuo account Instagram. Poiché anche tu e altri potete accedere allo stesso account durante l'abbonamento, Scale Social non può essere l'unico controllore dell'attività dell'account. Devi mantenere sull'account un'email di recupero e un numero di telefono verificato per poter ripristinare la password e riprendere l'accesso in qualsiasi momento. Puoi cambiare la password di Instagram quando vuoi; così facendo perdiamo immediatamente l'accesso all'account. Anche se interagiamo da uno smartphone fisico reale e in buona fede, non siamo responsabili se un terzo segnala il tuo account o se Instagram lo limita in risposta al tuo contenuto, alla tua attività o all'attività di altri soggetti con accesso all'account.

5.3. Non pubblicheremo mai post, storie, reel o messaggi diretti per Suo conto senza la Sua esplicita approvazione preventiva. L'unica eccezione è la funzione opzionale "Welcome DM": se imposta e richiede questa funzione, invieremo un messaggio predefinito da Lei stabilito ai Suoi nuovi follower come parte del Servizio. Il messaggio non viene variato automaticamente. Se desidera utilizzare più versioni del messaggio, può fornirle, e invieremo versioni diverse solo quando ce lo indicherà manualmente. Non rivendichiamo alcuna proprietà sul Suo account, sui Suoi contenuti o sui follower acquisiti. La funzionalità Welcome DM è inclusa esclusivamente nel Piano Pro, come funzionalità opzionale che può attivare o disattivare; non è mai obbligatoria. In ogni caso il contenuto del messaggio è definito da lei, l'invio dipende dalla sua configurazione e dalle sue istruzioni e si applicano i limiti di messaggistica e di frequenza propri di Instagram.

5.4. Sei l'unico responsabile che il tuo contenuto, la tua attività e il tuo uso di Instagram rispettino tutte le leggi applicabili, i Termini di utilizzo di Instagram e qualsiasi diritto di terzi (inclusi i diritti di proprietà intellettuale). Non effettuiamo una revisione legale del tuo contenuto e non assumiamo alcuna responsabilità per materiale illecito o che costituisca violazione.

6. Piani di abbonamento, fatturazione e rinnovo automatico

6.1. L'Instagram Growth Service è offerto in due Piani (Growth e Pro). Ogni nuovo abbonamento inizia con fatturazione mensile. Dopo il primo mese pagato, può passare alla fatturazione trimestrale o annuale dalla sua dashboard:

• I piani mensili sono fatturati ogni mese (durata minima di un mese).
• I piani trimestrali sono fatturati una volta ogni tre mesi in anticipo (durata minima di tre mesi) e i piani annuali una volta ogni dodici mesi in anticipo (durata minima di dodici mesi). Entrambi possono essere offerti con uno sconto rispetto alla tariffa mensile equivalente. Lo sconto applicabile è quello indicato nella sua dashboard al momento del cambio.
• Il prezzo, le funzionalità, il ritmo di attività e il livello di assistenza di ciascun Piano sono quelli indicati nella pagina dei prezzi e nella dashboard al momento dell'acquisto. Il Piano Growth include assistenza standard; il Piano Pro include assistenza dedicata e prioritaria.
• Il suo primo abbonamento è coperto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni descritta nella Sezione 8.1, limitatamente al suo primo pagamento.

Garanzia soddisfatti o rimborsati: una sola volta per cliente, solo il primo pagamento. 6.1a. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni di cui alla Sezione 8.1 è un'offerta una tantum riservata ai nuovi clienti. Copre esattamente un pagamento: il primo pagamento del suo primo abbonamento con noi. Può essere utilizzata una sola volta per cliente in totale: non una volta per Piano, non una volta per account Instagram e non una volta per linea di prodotto. Il periodo di 14 giorni decorre da tale primo pagamento e non si riapre con alcun pagamento successivo. Non sono coperti dalla garanzia e non sono rimborsabili ai sensi della Sezione 8.2: i pagamenti di rinnovo di qualsiasi ciclo di fatturazione (mensile, trimestrale o annuale), compreso il suo pagamento più recente; un nuovo abbonamento o una nuova sottoscrizione dopo che un abbonamento precedente è stato disdetto o è scaduto, indipendentemente dal fatto che lei abbia richiesto o meno un rimborso la prima volta; i cambi di Piano; e qualsiasi abbonamento sottoscritto dopo un rimborso precedente. Decidiamo a nostra ragionevole discrezione come viene identificato un abbonamento o un rimborso precedente.

Onboarding del Piano Pro. 6.1b. Il Piano Pro include un onboarding personalizzato con il suo account manager dopo il checkout, anche tramite WhatsApp, per configurare il targeting e ottimizzare l'account. La fatturazione del Piano Pro avviene tramite il nostro checkout Stripe standard e si rinnova automaticamente alle stesse condizioni di ogni altro abbonamento a pagamento ai sensi della Sezione 6.2. Completando il checkout accetta i presenti Termini, incluse le disposizioni specifiche del Piano Pro nella Sezione 6.7.

Rinnovo automatico. 6.2. Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione per lo stesso periodo e al prezzo che lei sta attualmente pagando, fatto salvo il blocco del prezzo di cui alla Sezione 6.2a, salvo che lei disdica prima della data di rinnovo. Iniziando un abbonamento a pagamento, ci autorizzi, o il nostro processore di pagamento per nostro conto, ad addebitare il tuo metodo di pagamento a ogni rinnovo.

Blocco del prezzo. 6.2a. Il prezzo che lei paga al momento della sottoscrizione resta bloccato per tutto il tempo in cui il suo abbonamento rimane attivo in modo continuativo sullo stesso Piano e periodo di fatturazione. Non aumentiamo il prezzo del suo abbonamento attivo. Se l'abbonamento scade, viene sospeso o disdetto, o se lei cambia Piano o periodo di fatturazione, all'abbonamento nuovo o ripreso si applica il prezzo allora vigente.

Periodo di garanzia e rinnovo. 6.3. Se richiede un rimborso in base alla garanzia soddisfatti o rimborsati entro i primi 14 giorni (Sezione 8.1), il suo abbonamento termina e non viene addebitato alcun rinnovo. In caso contrario, l'abbonamento prosegue semplicemente e si rinnova ai sensi della Sezione 6.2 fino alla disdetta.

Variazioni di prezzo. 6.4. Fatto salvo il blocco del prezzo di cui alla Sezione 6.2a, il prezzo del suo abbonamento attivo non aumenta finché rimane attivo in modo continuativo sullo stesso Piano e periodo di fatturazione. Qualsiasi modifica dei nostri prezzi standard si applica solo ai nuovi abbonamenti e agli abbonamenti ripresi dopo una scadenza o modificati verso un diverso Piano o periodo di fatturazione. Qualora dovessimo trasferire imposte o costi di terzi nuovi o maggiorati, o apportare una modifica per ragioni legali, gliene daremo comunicazione con almeno 30 giorni di anticipo e lei potrà disdire prima che abbia effetto.

Offerte di lancio e promozionali. 6.4a. Di tanto in tanto mostriamo un prezzo promozionale o di lancio accanto a un prezzo di riferimento ordinario più elevato. Ogni prezzo di riferimento da noi mostrato corrisponde al nostro reale prezzo ordinario per il Piano interessato, come richiesto dalla legge applicabile, comprese le regole sul prezzo di riferimento per i consumatori dell'Unione europea e del Regno Unito ai sensi della direttiva sull'indicazione dei prezzi (98/6/CE e successive modifiche). Un prezzo promozionale si applica agli abbonamenti sottoscritti durante il periodo promozionale e, una volta che lei ha sottoscritto a tale prezzo, è bloccato per il suo abbonamento ai sensi della Sezione 6.2a. Al termine di un'offerta promozionale, il prezzo ordinario si applica solo agli abbonamenti sottoscritti dopo la fine dell'offerta.

Imposte. 6.5. I prezzi indicati non includono imposte sulle vendite, IVA o altre imposte sulle transazioni che possono applicarsi nella tua giurisdizione. Sei responsabile per qualsiasi imposta di questo tipo applicata al tuo acquisto.

Pagamenti non andati a buon fine. 6.6. Se un pagamento dell'abbonamento non va a buon fine alla data di rinnovo, il Suo accesso al Servizio rimane attivo per un periodo di tolleranza di 7 giorni di calendario, durante il quale ritentiamo automaticamente il pagamento. La informeremo via e mail in caso di pagamento non riuscito. Se nessun pagamento viene incassato con successo entro il periodo di tolleranza di 7 giorni, possiamo annullare il Suo abbonamento. Lei può aggiornare il Suo metodo di pagamento tramite la dashboard in qualsiasi momento durante il periodo di tolleranza per evitare la cancellazione.

6.7. Piano Pro, disposizioni specifiche.

(a) Il Piano Pro comprende i vantaggi aggiuntivi descritti nella pagina dei prezzi, che possono includere un ritmo di attività turbo, targeting avanzato (località, concorrenti e liste personalizzate), Welcome DM ai nuovi follower, un onboarding personalizzato e assistenza dedicata e prioritaria.

(b) Il ritmo di attività descrive il volume di interazioni giornaliere eseguite sul suo account rispetto al Piano Growth. Il volume effettivo è stabilito dal suo account manager entro i limiti di Instagram e può essere ridotto come descritto nella Sezione 10.2; una riduzione per tale motivo non costituisce un inadempimento del Piano Pro.

(c) I tempi di risposta dell'assistenza sono obiettivi, non garanzie, e non creano un livello di servizio vincolante con penali economiche, salvo diverso accordo scritto.

(d) L'onboarding personalizzato è un vantaggio una tantum fornito all'inizio del suo abbonamento Pro. Non è rimborsabile né trasferibile se successivamente passa a un piano inferiore o disdice.

(e) Se non forniamo in modo sostanziale un vantaggio essenziale del Piano Pro in un mese di fatturazione e non possiamo ragionevolmente porvi rimedio, il suo unico rimedio è, a nostra discrezione, una compensazione in un mese successivo o un credito proporzionale per tale vantaggio. Ciò non limita i suoi diritti legali irrinunciabili né la garanzia soddisfatti o rimborsati di cui alla Sezione 8.1.

7. Disdetta

7.1. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il dashboard all'indirizzo app.scale-social.io in Impostazioni → Account e Fatturazione → Annulla Abbonamento. La cancellazione ha effetto immediato ai fini della fatturazione, il che significa che il Suo account non verrà addebitato per alcun ciclo di fatturazione successivo. Il Servizio stesso prosegue fino al termine del ciclo di fatturazione in corso, come descritto nella Sezione 8.2.

7.2. Se non riesci a disdire dal dashboard, puoi farlo inviandoci un'email a support@scale-social.io o un messaggio WhatsApp tramite il link sul nostro sito. La disdetta è effettiva dall'orario del tuo messaggio, indipendentemente da quando il nostro team risponde.

Dopo la disdetta di un abbonamento a pagamento: 7.3. i nostri account manager continuano a eseguire il Servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione già pagato.

Dopo un rimborso in base alla garanzia soddisfatti o rimborsati: 7.4. i nostri account manager smettono di lavorare sull'account entro 24-48 ore. Raccomandiamo vivamente di cambiare la password di Instagram dopo la disdetta per concludere formalmente la collaborazione.

7.5. Cambio di Piano e di periodo di fatturazione.

(a) Può cambiare Piano o periodo di fatturazione in qualsiasi momento dalla sua dashboard selezionando "Manage Subscription in Stripe", che apre il portale self-service del nostro fornitore di pagamento. Per il cambio non sono previsti costi di attivazione.

(b) Le modifiche hanno effetto in tempo reale non appena le conferma nel portale, e l'importo è calcolato in modo proporzionale automaticamente dal fornitore di pagamento.

(c) In caso di passaggio a un piano superiore, la differenza di prezzo proporzionale per la parte restante del suo periodo di fatturazione in corso è addebitata immediatamente.

(d) In caso di passaggio a un piano inferiore, il valore proporzionale della parte non utilizzata del suo Piano attuale è accreditato sui suoi pagamenti futuri presso di noi. Non viene erogato in denaro: per un passaggio a un piano inferiore non è previsto alcun rimborso né rimborso parziale, in coerenza con la Sezione 8.2. Il credito non applicato prima della fine del suo abbonamento può decadere, salvo che il diritto imperativo dei consumatori disponga diversamente.

(e) Il passaggio al Piano Pro include l'onboarding personalizzato descritto nella Sezione 6.1b.

8. Politica di rimborso

8.1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del Servizio durante i primi 14 giorni di calendario successivi al suo primo pagamento, può richiedere il rimborso integrale di tale pagamento in qualsiasi momento entro tali 14 giorni. Basta comunicarlo al suo account manager oppure contattarci via e-mail o WhatsApp ai sensi della Sezione 21. Non chiediamo motivazioni. Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale, di norma entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi, e il suo abbonamento termina. La garanzia è riservata ai nuovi clienti e si applica una volta per cliente (Sezione 6.1a), esclusivamente al primo pagamento del suo primo abbonamento. Non si applica ai pagamenti di rinnovo (mensili, trimestrali o annuali), a una nuova sottoscrizione o a un nuovo abbonamento di un cliente che ritorna, ai cambi di Piano né a un abbonamento sottoscritto dopo un rimborso precedente.

8.2. Al di fuori della garanzia di cui alla Sezione 8.1, una volta fatturato un ciclo di fatturazione pagato, il pagamento non è rimborsabile. Se annulla durante un ciclo di fatturazione, il Servizio prosegue fino al termine del ciclo che ha pagato e non viene emesso alcun rimborso parziale o proporzionato per i giorni inutilizzati all'interno di tale ciclo. Per non essere addebitato per il ciclo successivo, deve annullare prima della relativa data di rinnovo come descritto nella Sezione 7. Le eccezioni sono descritte nella Sezione 8.1 (garanzia soddisfatti o rimborsati), nella Sezione 17.2 (risoluzione da parte di Scale Social) e laddove richiesto da norme imperative di tutela del consumatore.

Diritti legali del consumatore. 8.3. La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di cui alla Sezione 8.1 si aggiunge ai suoi diritti legali e non li limita. Nulla di quanto contenuto in questa sezione limita eventuali diritti legali irrinunciabili spettanti a Lei in base alla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore nella Sua giurisdizione. Laddove la legge applicabile preveda un diritto di recesso da un contratto a distanza (ad esempio, il diritto di recesso di 14 giorni a disposizione dei consumatori nell'Unione Europea e nel Regno Unito ai sensi della Directive 2011/83/EU e delle corrispondenti normative del Regno Unito), e laddove (i) Lei abbia richiesto espressamente che iniziamo l'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso e (ii) Lei abbia riconosciuto che perderà il diritto di recesso una volta che il Servizio sarà stato interamente eseguito, potrà perdere il diritto di recesso in conformità con tale legge. Per i Servizi parzialmente eseguiti entro il periodo di recesso, Lei resta responsabile di un importo proporzionato a quanto già eseguito.

Cambi di Piano. 8.4. Gli addebiti e i crediti derivanti da un cambio di Piano sono gestiti automaticamente dal nostro fornitore di pagamento ai sensi della Sezione 7.5. Un passaggio a un piano inferiore può generare un credito applicato ai pagamenti futuri, ma mai un rimborso in denaro né un rimborso parziale.

9. Uso accettabile

9.1. Accetti di non utilizzare il Servizio in relazione a un account Instagram che:

• Contenga contenuti illeciti, inclusi contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, privacy o immagine;
• Contenga materiale di odio, molestie, diffamatorio, razzista, sessista o pornografico;
• Promuova o glorifichi violenza, terrorismo, autolesionismo o attività illegali;
• Operi in verticali regolate dove l'assistenza all'interazione da parte di terzi è limitata (es. gioco d'azzardo, contenuti per adulti, alcuni prodotti finanziari) senza l'autorizzazione legale;
• Rappresenti falsamente la tua identità o quella di qualsiasi persona od organizzazione.

9.2. Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il Suo abbonamento, senza rimborso ove consentito dalla legge applicabile, qualora si determini che il Suo utilizzo del Servizio violi questa sezione.

Storni. 9.3. L'avvio di uno storno di pagamento mentre il Servizio è in corso di erogazione o è stato erogato, senza aver prima tentato in buona fede di risolvere il problema con il nostro team di supporto, costituisce una violazione dei presenti Termini e può comportare la sospensione immediata dell'account e la perdita di qualsiasi periodo di servizio residuo. Nulla in questa clausola pregiudica il Suo diritto legale di contestare addebiti effettivamente non autorizzati o fraudolenti presso l'emittente della Sua carta.

10. Termini di Instagram e rischi relativi all'account

10.1. Il Servizio prevede che una terza parte (il tuo account manager) acceda al tuo account Instagram ed esegua azioni umane reali. Anche se rispettiamo i limiti di rate pubblicati da Instagram e non usiamo bot né script, le policy e i sistemi di enforcement di Instagram possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.

10.2. Riconosci che l'attività su Instagram comporta un certo rischio di avvisi o restrizioni temporanee se l'attività complessiva dell'account viene percepita come troppo elevata. In tal caso, il tuo account manager terrà conto del segnale e ridurrà le azioni eseguite sull'account. Non garantiamo che il Servizio sia approvato, sostenuto o completamente privo di rischi ai sensi dei Termini di utilizzo di Instagram.

Se il tuo account Instagram viene sospeso, limitato o bannato 10.3. durante o dopo il Suo utilizzo del Servizio, Scale Social non è responsabile delle azioni intraprese da Instagram. Poiché non siamo l'unica parte con accesso al Suo account, non possiamo controllare tutte le attività che vi si svolgono. Ad esempio, non siamo responsabili se un terzo segnala l'account, se Instagram limita l'account in risposta ai Suoi contenuti o alla Sua attività, o se qualsiasi altra parte con accesso all'account causa una limitazione. Come gesto di buona volontà e su richiesta, lavoreremo con Lei per tentare il recupero dell'account, fornendo anche indicazioni sulla procedura di ricorso di Instagram. Possiamo, a nostra discrezione, condividere informazioni rilevanti dai nostri registri di attività ove riteniamo che possano essere d'aiuto. Non possiamo garantire un recupero riuscito e non emettiamo rimborsi per i periodi durante i quali il Servizio non ha potuto essere eseguito a causa di una restrizione imposta da Instagram.

11. Interruzioni del Servizio e forza maggiore

11.1. Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: cambiamenti nelle policy o nelle interfacce tecniche di Instagram; interruzioni o downtime di Instagram, Meta o dei nostri provider infrastrutturali; calamità naturali; conflitti armati; disordini civili; pandemie; azioni governative; controversie di lavoro; o interruzioni del servizio Internet. In tali casi potremmo, a nostra discrezione, estendere il tuo periodo di abbonamento per compensare il tempo non utilizzato.

12. Proprietà intellettuale

12.1. Tutta la proprietà intellettuale del Servizio, del sito web, del dashboard, del nostro branding e di qualsiasi software, contenuto e design correlati è di proprietà di Scale Social o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio per la durata del tuo abbonamento attivo, esclusivamente per il tuo uso aziendale o personale.

12.2. Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti Instagram. Usando il Servizio ci concedi una licenza limitata per accedere al tuo account e ai contenuti in esso presenti esclusivamente per eseguire il Servizio.

13. Riservatezza e credenziali

13.1. Trattiamo le Sue credenziali Instagram come riservate. Vengono memorizzate nel nostro database gestito, che cripta i dati a riposo utilizzando la crittografia a livello di disco standard del settore. Limitiamo l'accesso agli account manager autorizzati e non vendiamo né condividiamo le credenziali con terze parti, salvo quanto necessario per fornire il Servizio o richiesto dalla legge.

13.2. Accetti di non divulgare a terzi alcuna informazione non pubblica sul nostro Servizio, metodi, comunicazioni interne o prezzi senza il nostro previo consenso scritto.

14. Esclusioni di garanzia

14.1. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" nella misura massima consentita dalla legge. Escludiamo ogni garanzia, espressa o implicita, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità a un uso particolare, non violazione, accuratezza e pacifico godimento.

14.2. Non diamo alcuna garanzia riguardo al numero di follower, like, commenti, engagement, reach, monetizzazione o risultati di business che potresti ottenere a seguito dell'uso del Servizio.

15. Limitazione di responsabilità

15.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Scale Social, i suoi dirigenti, membri, dipendenti, collaboratori e account manager non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per qualsiasi perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali, avviamento o follower sui social media, derivanti da o connessi all'uso del Servizio, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.

15.2. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità totale aggregata nei tuoi confronti per tutte le pretese derivanti da o relative al Servizio in qualsiasi periodo di 12 mesi non supererà l'importo totale che hai pagato a Scale Social nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, o 100 USD, a seconda di quale sia maggiore.

15.3. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, dolo o dichiarazione fraudolenta. I consumatori dell'UE e del Regno Unito conservano tutti i diritti legali irrinunciabili.

16. Indennizzo

16.1. Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Scale Social e i suoi dirigenti, membri, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa di terzi, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: (a) la tua violazione dei presenti Termini; (b) il contenuto che pubblichi su Instagram; (c) la tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi; o (d) azioni intraprese da Instagram contro il tuo account in base alla tua stessa condotta.

17. Risoluzione da parte di Scale Social

17.1. Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso al Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, se:

• Violi i presenti Termini;
• Il tuo uso del Servizio ci espone a rischi legali, regolatori o reputazionali;
• Continuare a fornire il Servizio diventa economicamente o tecnicamente irragionevole;
• La legge o un'autorità competente ci obbliga a farlo.

17.2. Se risolviamo il tuo abbonamento per giusta causa a causa di una tua violazione della Sezione 9 (Uso accettabile), non verrà emesso alcun rimborso. Altrimenti, rimborseremo la parte pro rata non utilizzata del tuo ultimo ciclo di fatturazione.

18. Privacy

18.1. Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che è incorporata ai presenti Termini mediante riferimento.

18.2. I periodi di conservazione dei dati relativi alle credenziali dell'account, ai dati della dashboard, alle liste di target e ai registri delle attività sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.

19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per i clienti situati negli Stati Uniti: 19.1. Fatto salvo il Suo diritto di rinunciare ai sensi della Sezione 19.5, i presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza tener conto dei principi sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia, pretesa o disputa derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) ai sensi delle sue Commercial Arbitration Rules, davanti a un unico arbitro. La sede dell'arbitrato sarà Wilmington, Delaware. Salvo che entrambe le parti concordino espressamente per iscritto diversamente, l'arbitrato si svolgerà a distanza tramite videoconferenza e memorie scritte, senza alcuna udienza in presenza. La sentenza sul lodo può essere depositata presso qualsiasi tribunale competente.

Rinuncia alle azioni collettive (clienti USA). 19.2. Tu e Scale Social concordate che le controversie saranno risolte esclusivamente su base individuale e non come azione collettiva, congiunta, consolidata o rappresentativa. L'arbitro non potrà consolidare pretese di più persone né presiedere alcun procedimento rappresentativo o collettivo.

Per i consumatori situati nell'Unione Europea, Regno Unito o Spazio Economico Europeo: 19.3. i presenti Termini sono regolati dalle leggi del tuo paese di residenza abituale nella misura in cui la normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo paese lo richieda. Puoi avviare azioni davanti ai tribunali del tuo paese di residenza, e noi possiamo avviare azioni contro di te solo davanti ai tribunali del tuo paese di residenza. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Per tutti gli altri clienti: 19.4. i presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware e qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente dai tribunali statali o federali situati a Wilmington, Delaware.

Diritto di rinunciare all'arbitrato (clienti statunitensi). 19.5. Lei può rinunciare all'accordo di arbitrato di cui alla Sezione 19.1 e alla rinuncia all'azione collettiva di cui alla Sezione 19.2 inviando una comunicazione scritta a support@scale-social.io entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini. La comunicazione deve includere il Suo nome, l'indirizzo e mail associato al Suo account e una dichiarazione chiara con la quale intende rinunciare all'arbitrato. La rinuncia non pregiudicherà alcun'altra disposizione dei presenti Termini.

20. Disposizioni generali

Separabilità. 20.1. Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile da un'autorità competente, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore.

Nessuna rinuncia. 20.2. Il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

Cessione. 20.3. Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini né alcun diritto od obbligo da essi derivante senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini senza il tuo consenso nel contesto di una fusione, acquisizione, vendita di attività o altra operazione societaria.

Integralità dell'accordo. 20.4. I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra te e Scale Social in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente sullo stesso oggetto.

Lingua. 20.5. La versione inglese dei presenti Termini è la versione di controllo. Qualsiasi traduzione è fornita solo per comodità.

Comunicazioni. 20.6. Le comunicazioni legali formali a Scale Social devono essere inviate per iscritto, con prova di consegna. Per la notifica di atti processuali ai sensi della legge del Delaware, inviarle al nostro agente registrato, Legalinc Corporate Services Inc., al 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. Per la corrispondenza commerciale generale, inviarle a KFX Media Group, LLC, 2261 Market Street STE 86272, San Francisco, CA 94114, USA, o tramite e mail a support@scale-social.io. Una comunicazione si considera ricevuta nella data di consegna confermata (ricevuta del corriere postale o conferma del server di posta elettronica).

21. Contatti

Le domande sui presenti Termini possono essere inviate a support@scale-social.io. Per le comunicazioni legali formali e la notifica di atti processuali, vedere la Sezione 20.6.