Scale Social

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de doute, la version originale en anglais fait foi.

Conditions générales

Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation des services fournis par KFX Media Group, LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware ("Scale Social", "Scale Social", "nous", "nous" ou "notre"), y compris le site web scale-social.io et tout tableau de bord ou application connexe (collectivement, le "Service").

En créant un compte, en payant un abonnement ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous ("vous", "Client" ou "Partie contractante") acceptes d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilise pas le Service.

1. Parties et statut indépendant

1.1. Le contrat est conclu entre vous et KFX Media Group, LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware.

1.2. Nous ne sommes pas affiliés, approuvés ou sponsorisés par Instagram, Meta Platforms, Inc. ou toute autre plateforme de médias sociaux. Toutes les marques restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

1.3. Si nous engageons des sous-traitants, account managers ou autres tiers pour fournir le Service, ces parties ne deviennent pas parties au présent contrat et vous n'acquiers aucun droit à leur encontre.

2. Acceptation et modifications

2.1. vous acceptez les présentes Conditions en créant un compte, en payant un abonnement ou en utilisant le Service de toute autre manière.

2.2. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous notifierons les changements substantiels par e-mail et/ou via le dashboard au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue acceptation des Conditions mises à jour. Si vous ne les acceptes pas, vous pouvez annuler votre abonnement avant cette date.

2.3. Aucune autre condition générale (comme celles de votre entreprise) ne s'applique, sauf si nous l'acceptons expressément par écrit.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) et la capacité légale de conclure un contrat contraignant.

3.2. Le compte Instagram sur lequel le Service est effectué doit être le tien, ou vous devez disposer de l'autorisation vérifiable de son titulaire pour engager Scale Social en son nom. En fournissant les identifiants de compte, vous déclarez et garantis que vous disposez de cette autorisation.

4. Description du Service

4.1. Scale Social fournit un service géré de croissance Instagram. Nos gestionnaires de comptes formés se connectent à votre compte Instagram depuis des smartphones réels et physiques, et interagissent avec les abonnés des comptes cibles (likes, abonnements, vues d'histoires et interactions similaires) en votre nom. Nous pouvons utiliser l'IA pour assister ce flux de travail, notamment pour les contrôles qualité internes, la révision de contenu et l'efficacité opérationnelle. L'IA n'est jamais utilisée pour effectuer les interactions Instagram réelles sur votre compte ; celles-ci sont toujours effectuées par des gestionnaires de comptes humains depuis des smartphones réels et physiques. Nous n'utilisons pas d'outils d'automatisation de masse, de bots ni d'API d'automatisation tierces pour effectuer les interactions.

4.2. Après passation de votre commande, nous demanderons les informations nécessaires pour démarrer (comptes cibles, détails de niche, identifiants de compte, etc.) via le dashboard. Nous commencerons le travail dès que possible, au plus tard dans les 24 heures suivant réception d'informations complètes, ou vous contacterons si davantage d'informations sont nécessaires.

4.3. Nous ne garantissons aucun nombre spécifique d'abonnés, likes, commentaires ou autres résultats d'engagement. Les résultats dépendent de facteurs hors de notre contrôle, notamment la qualité et la fréquence de votre contenu, votre niche, votre audience existante, le comportement saisonnier de l'algorithme d'Instagram, les limites de fréquence d'Instagram et les changements de politique d'Instagram ou Meta Platforms.

4.4. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre discrétion. Si nous refusons une commande après paiement, vous recevrez un remboursement intégral dans un délai de 14 jours calendaires.

Niveaux de formule. 4.1a. L'Instagram Growth Service est proposé en deux formules: Growth et Pro (chacune une "Formule"). Le prix, le rythme d'activité, les options de ciblage, les fonctionnalités incluses et le niveau d'assistance de chaque Formule sont ceux indiqués sur la page tarifaire de scale-social.io et dans votre tableau de bord au moment de votre achat, et font à ce titre partie des présentes Conditions pour votre abonnement. Une fonctionnalité proposée uniquement dans une Formule supérieure ne fait pas partie du Service pour les Formules inférieures.

5. Identifiants de compte et responsabilités du Client

5.1. Pour exécuter le Service, nous avons besoin de vos identifiants Instagram ou de tout autre mécanisme d'accès dont nous avons besoin pour exécuter le Service. Vous vous engagez à fournir des identifiants exacts, complets et à jour, et à les mettre à jour rapidement en cas de changement.

5.2. Vous reconnaissez rester seul responsable de votre compte Instagram. Étant donné que vous et d'autres personnes peuvent également être connectés au même compte pendant l'abonnement, Scale Social ne peut pas être le seul contrôleur de l'activité du compte. Vous devez conserver sur le compte une adresse e-mail de récupération et un numéro de téléphone vérifié afin de pouvoir réinitialiser le mot de passe et récupérer l'accès à tout moment. Vous pouvez changer votre mot de passe Instagram à tout moment ; ce faisant, nous perdons immédiatement l'accès au compte. Bien que nous interagissions depuis un vrai smartphone physique et de bonne foi, nous ne sommes pas responsables si un tiers signale votre compte ou si Instagram restreint le compte en raison de votre contenu, de votre propre activité, ou de l'activité d'autres parties ayant accès au compte.

5.3. Nous ne publierons jamais de publications, stories, reels ou messages directs en votre nom sans votre approbation préalable explicite. La seule exception est la fonctionnalité optionnelle "Welcome DM" : si vous configurez et demandez cette fonctionnalité, nous enverrons un message prédéfini par vos soins à vos nouveaux abonnés dans le cadre du Service. Le message ne varie pas automatiquement. Si vous souhaitez utiliser plusieurs versions du message, vous pouvez les fournir, et nous enverrons différentes versions uniquement lorsque vous nous en donnerez l'instruction manuellement. Nous ne revendiquons aucune propriété sur votre compte, votre contenu ou les abonnés gagnés. La fonctionnalité Welcome DM est incluse uniquement dans la Formule Pro, en option, et vous pouvez l'activer ou la désactiver; elle n'est jamais obligatoire. Dans tous les cas, le contenu du message est défini par vous, l'envoi dépend de votre configuration et de vos instructions, et les limites de messagerie et de fréquence propres à Instagram s'appliquent.

5.4. Vous êtes seul responsable de veiller à ce que votre contenu, votre activité et votre utilisation d'Instagram respectent toutes les lois applicables, les Conditions d'utilisation d'Instagram et les droits de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle). Nous ne procédons pas à une revue juridique de votre contenu et n'assumons aucune responsabilité pour du contenu illégal ou contrefaisant.

6. Plans d'abonnement, facturation et renouvellement automatique

6.1. L'Instagram Growth Service est proposé en deux Formules (Growth et Pro). Tout nouvel abonnement démarre avec une facturation mensuelle. Après le premier mois payé, vous pouvez passer à une facturation trimestrielle ou annuelle depuis votre tableau de bord:

Garantie satisfait ou remboursé: une seule fois par client, premier paiement uniquement. 6.1a. La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours de la Section 8.1 est une offre unique réservée aux nouveaux clients. Elle couvre exactement un paiement: le premier paiement de votre premier abonnement chez nous. Elle ne peut être utilisée qu'une seule fois par client au total: non pas une fois par Formule, ni une fois par compte Instagram, ni une fois par gamme de produits. Le délai de 14 jours commence avec ce premier paiement et ne se rouvre avec aucun paiement ultérieur. Ne sont pas couverts par la garantie et ne sont pas remboursables conformément à la Section 8.2: les paiements de renouvellement de tout cycle de facturation (mensuel, trimestriel ou annuel), y compris votre paiement le plus récent; un nouvel abonnement ou une nouvelle souscription après la résiliation ou l'expiration d'un abonnement antérieur, que vous ayez ou non demandé un remboursement la première fois; les changements de Formule; ainsi que tout abonnement souscrit après un remboursement antérieur. Nous déterminons, à notre discrétion raisonnable, comment un abonnement ou un remboursement antérieur est identifié.

Intégration de la Formule Pro. 6.1b. La Formule Pro comprend une intégration personnalisée avec votre account manager après le paiement, y compris via WhatsApp, afin de configurer votre ciblage et d'optimiser le compte. La facturation de la Formule Pro s'effectue via notre paiement Stripe standard et se renouvelle automatiquement sur la même base que tout autre abonnement payant conformément à la Section 6.2. En finalisant le paiement, vous acceptez les présentes Conditions, y compris les dispositions particulières de la Formule Pro à la Section 6.7.

Renouvellement automatique. 6.2. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation pour la même période et au prix que vous payez actuellement, sous réserve du verrouillage de prix prévu à la Section 6.2a, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement. En démarrant un abonnement payant, vous nous autorises, ou notre prestataire de paiement en notre nom, à débiter votre moyen de paiement à chaque renouvellement.

Verrouillage de prix. 6.2a. Le prix que vous payez lors de la souscription est verrouillé tant que votre abonnement reste actif de manière continue sur la même Formule et la même période de facturation. Nous n'augmentons pas le prix de votre abonnement actif. Si votre abonnement expire, est suspendu ou résilié, ou si vous changez de Formule ou de période de facturation, le prix alors en vigueur s'applique à l'abonnement nouveau ou repris.

Période de garantie et renouvellement. 6.3. Si vous demandez un remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé au cours des 14 premiers jours (Section 8.1), votre abonnement prend fin et aucun renouvellement n'est facturé. Dans le cas contraire, votre abonnement se poursuit simplement et se renouvelle conformément à la Section 6.2 jusqu'à ce que vous résiliiez.

Changements de prix. 6.4. Sous réserve du verrouillage de prix prévu à la Section 6.2a, le prix de votre abonnement actif n'augmente pas tant qu'il reste actif de manière continue sur la même Formule et la même période de facturation. Toute modification de nos prix standard ne s'applique qu'aux nouveaux abonnements, ainsi qu'aux abonnements repris après expiration ou modifiés vers une autre Formule ou période de facturation. Lorsque nous devons répercuter des taxes ou des frais de tiers nouveaux ou majorés, ou apporter une modification pour des raisons légales, nous vous en informons au moins 30 jours à l'avance et vous pouvez résilier avant la prise d'effet.

Offres de lancement et promotionnelles. 6.4a. Nous affichons occasionnellement un prix promotionnel ou de lancement à côté d'un prix de référence régulier plus élevé. Tout prix de référence que nous affichons correspond à notre prix régulier réel pour la Formule concernée, conformément au droit applicable, y compris les règles relatives au prix de référence pour les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni au titre de la directive sur l'indication des prix (98/6/CE telle que modifiée). Un prix promotionnel s'applique aux abonnements souscrits pendant la période promotionnelle et, une fois que vous avez souscrit à ce prix, il est verrouillé pour votre abonnement selon la Section 6.2a. Lorsqu'une offre promotionnelle prend fin, le prix régulier ne s'applique qu'aux abonnements souscrits après la fin de l'offre.

Taxes. 6.5. Les prix indiqués n'incluent pas de taxe sur les ventes, TVA ou autres taxes sur les transactions qui peuvent s'appliquer dans votre juridiction. Vous êtes responsable de toutes les taxes de ce type imposées sur votre achat.

Échecs de paiement. 6.6. Si un paiement d'abonnement échoue à sa date de renouvellement, votre accès au Service reste actif pendant un délai de grâce de 7 jours calendaires pendant que nous tentons automatiquement de relancer le paiement. Nous vous informerons par e-mail en cas d'échec de paiement. Si aucun paiement n'est encaissé avec succès dans le délai de grâce de 7 jours, nous pouvons résilier votre abonnement. Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement via le tableau de bord à tout moment pendant le délai de grâce afin d'éviter la résiliation.

6.7. Formule Pro, dispositions particulières.

(a) La Formule Pro comprend les avantages supplémentaires décrits sur la page tarifaire, qui peuvent inclure un rythme d'activité turbo, un ciblage avancé (localisation, concurrents et listes personnalisées), des Welcome DMs aux nouveaux abonnés, une intégration personnalisée et une assistance dédiée et prioritaire.

(b) Le rythme d'activité décrit le volume d'interactions quotidiennes effectuées sur votre compte par rapport à la Formule Growth. Le volume réel est fixé par votre account manager dans les limites d'Instagram et peut être réduit conformément à la Section 10.2; une réduction pour ce motif ne constitue pas un manquement à la Formule Pro.

(c) Les délais de réponse de l'assistance sont des objectifs, non des garanties, et ne créent pas d'engagement de niveau de service assorti de pénalités financières, sauf accord écrit distinct.

(d) L'intégration personnalisée est un avantage unique fourni au début de votre abonnement Pro. Elle n'est ni remboursable ni transférable si vous passez ensuite à une formule inférieure ou résiliez.

(e) Si nous manquons substantiellement à fournir un avantage essentiel de la Formule Pro au cours d'un mois de facturation et ne pouvons raisonnablement y remédier, votre seul recours est, à notre discrétion, une compensation au cours d'un mois suivant ou un crédit au prorata pour cet avantage. Cela ne limite ni vos droits légaux non renonçables ni la garantie satisfait ou remboursé de la Section 8.1.

7. Annulation

7.1. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le dashboard à app.scale-social.io dans Paramètres → Compte et Facturation → Résilier l'abonnement. La résiliation prend effet immédiatement à des fins de facturation, ce qui signifie qu'aucun cycle de facturation ultérieur ne sera débité de votre compte. Le Service lui-même se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, comme décrit à la Section 8.2.

7.2. Si vous ne peux pas annuler depuis le dashboard, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à support@scale-social.io ou un message WhatsApp via le lien sur notre site. L'annulation prend effet à l'horodatage de votre message, quel que soit le moment où notre équipe répond.

Après annulation d'un abonnement payant : 7.3. nos account managers continuent à exécuter le Service jusqu'à la fin du cycle de facturation déjà payé.

Après un remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé : 7.4. nos account managers cessent de travailler sur le compte sous 24 à 48 heures. Nous recommandons vivement de changer votre mot de passe Instagram après l'annulation pour clore formellement la collaboration.

7.5. Changement de Formule et de période de facturation.

(a) Vous pouvez changer de Formule ou de période de facturation à tout moment depuis votre tableau de bord en sélectionnant "Manage Subscription in Stripe", ce qui ouvre le portail en libre-service de notre prestataire de paiement. Aucun frais d'installation n'est facturé pour un changement.

(b) Les changements prennent effet en temps réel dès que vous les confirmez dans le portail, et le montant est calculé au prorata automatiquement par le prestataire de paiement.

(c) Lors d'une montée en gamme, la différence de prix au prorata pour le reste de votre période de facturation en cours est facturée immédiatement.

(d) Lors d'un passage à une formule inférieure, la valeur au prorata de la part non utilisée de votre Formule actuelle est portée en avoir sur vos paiements futurs auprès de nous. Elle n'est pas versée: aucun remboursement ni remboursement partiel n'est accordé pour un passage à une formule inférieure, conformément à la Section 8.2. Un avoir non appliqué avant la fin de votre abonnement peut être perdu, sauf lorsque le droit impératif de la consommation l'exige autrement.

(e) Le passage à la Formule Pro comprend l'intégration personnalisée décrite à la Section 6.1b.

8. Politique de remboursement

8.1. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du Service au cours des 14 premiers jours calendaires suivant votre premier paiement, vous pouvez demander le remboursement intégral de ce paiement à tout moment pendant ces 14 jours. Il vous suffit de le signaler à votre account manager ou de nous contacter par e-mail ou WhatsApp conformément à la Section 21. Nous ne demandons aucune justification. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, et votre abonnement prend fin. La garantie est réservée aux nouveaux clients et s'applique une fois par client (Section 6.1a), uniquement au premier paiement de votre premier abonnement. Elle ne s'applique pas aux paiements de renouvellement (mensuels, trimestriels ou annuels), à une nouvelle souscription ou un nouvel abonnement d'un client qui revient, aux changements de Formule, ni à un abonnement souscrit après un remboursement antérieur.

8.2. En dehors de la garantie de la Section 8.1, une fois qu'un cycle de facturation payé a été facturé, le paiement n'est pas remboursable. Si vous résiliez pendant un cycle de facturation, le Service se poursuit jusqu'à la fin du cycle que vous avez payé, et aucun remboursement partiel ou au prorata n'est émis pour les jours non utilisés au sein de ce cycle. Pour ne plus être facturé pour le cycle suivant, vous devez résilier avant sa date de renouvellement, comme décrit à la Section 7. Les exceptions sont décrites à la Section 8.1 (garantie satisfait ou remboursé), à la Section 17.2 (résiliation par Scale Social) et lorsque la législation impérative en matière de consommation l'exige.

Droits légaux du consommateur. 8.3. Notre garantie satisfait ou remboursé de la Section 8.1 s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux non renonçables dont vous disposez en vertu de la législation applicable de protection du consommateur dans votre juridiction. Lorsque la loi applicable prévoit un droit de rétractation pour un contrat à distance (par exemple, le droit de rétractation de 14 jours dont disposent les consommateurs dans l'Union européenne et au Royaume-Uni en vertu de la Directive 2011/83/EU et des réglementations britanniques correspondantes), et lorsque (i) vous avez expressément demandé que nous commencions l'exécution du Service pendant le délai de rétractation et (ii) vous avez reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le Service entièrement exécuté, vous pouvez perdre le droit de rétractation conformément à cette loi. Pour les Services partiellement exécutés pendant le délai de rétractation, vous restez redevable d'un montant proportionnel à ce qui a déjà été exécuté.

Changements de Formule. 8.4. Les paiements et avoirs résultant d'un changement de Formule sont traités automatiquement par notre prestataire de paiement selon la Section 7.5. Un passage à une formule inférieure peut générer un avoir appliqué aux paiements futurs, mais jamais un remboursement en espèces ni un remboursement partiel.

9. Utilisation acceptable

9.1. vous acceptez de ne pas utiliser le Service en lien avec un compte Instagram qui :

9.2. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre abonnement, sans remboursement lorsque la loi applicable le permet, si nous déterminons que votre utilisation du Service enfreint cette section.

Rétrofacturations. 9.3. L'initiation d'une rétrofacturation alors que le Service est en cours de fourniture ou a été fourni, sans avoir d'abord tenté de bonne foi de résoudre le problème avec notre équipe d'assistance, constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la suspension immédiate du compte et la perte de toute période de service restante. Aucune disposition de la présente clause ne déroge à votre droit légal de contester des débits véritablement non autorisés ou frauduleux auprès de l'émetteur de votre carte.

10. Conditions Instagram et risques liés au compte

10.1. Le Service implique qu'un tiers (votre account manager) se connectez à votre compte Instagram et effectue de vraies actions humaines. Bien que nous suivions les limites de fréquence publiées par Instagram et n'utilisions aucun bot ni script, les politiques et systèmes d'application d'Instagram peuvent changer à tout moment sans préavis.

10.2. Vous reconnaissez que l'activité sur Instagram comporte un certain risque d'avertissements ou de restrictions temporaires si l'activité globale du compte est perçue comme trop élevée. Dans ce cas, votre account manager prendra en compte ce signal et réduira les actions effectuées sur le compte. Nous ne garantissons pas que le Service soit approuvé, avalisé ou totalement sans risque au regard des Conditions d'utilisation d'Instagram.

Si votre compte Instagram est suspendu, restreint ou banni 10.3. pendant ou après votre utilisation du Service, Scale Social n'est pas responsable des mesures prises par Instagram. Comme nous ne sommes pas la seule partie ayant accès à votre compte, nous ne pouvons pas contrôler toutes les activités qui s'y déroulent. Par exemple, nous ne sommes pas responsables si un tiers signale le compte, si Instagram restreint le compte en réponse à votre propre contenu ou activité, ou si toute autre partie ayant accès au compte provoque une restriction. À titre de geste commercial et sur demande, nous travaillerons avec vous pour tenter de récupérer le compte, notamment en vous fournissant des conseils sur la procédure d'appel d'Instagram. Nous pouvons, à notre discrétion, partager des informations pertinentes issues de nos journaux d'activité lorsque nous estimons que cela peut être utile. Nous ne pouvons pas garantir une récupération réussie, et aucun remboursement n'est émis pour les périodes pendant lesquelles le Service n'a pas pu être exécuté en raison d'une restriction imposée par Instagram.

11. Interruptions du Service et force majeure

11.1. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances d'exécution causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, notamment : changements dans les politiques ou les interfaces techniques d'Instagram ; pannes ou indisponibilités d'Instagram, Meta ou nos fournisseurs d'infrastructure ; catastrophes naturelles ; conflits armés ; troubles civils ; pandémies ; actions gouvernementales ; conflits du travail ; ou interruptions de service Internet. Dans de tels cas, nous pouvons, à notre discrétion, prolonger votre période d'abonnement pour compenser le temps inutilisé.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Toute la propriété intellectuelle du Service, du site web, du dashboard, de notre identité de marque, ainsi que de tout logiciel, contenu et design associés, appartient à Scale Social ou à ses concédants. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service pendant la durée de votre abonnement actif, uniquement pour votre usage professionnel ou personnel.

12.2. vous conservez la propriété de votre contenu Instagram. En utilisant le Service, vous nous accordes une licence limitée pour accéder à votre compte et au contenu qu'il contient uniquement pour exécuter le Service.

13. Confidentialité et identifiants

13.1. Nous traitons vos identifiants Instagram comme confidentiels. Ils sont stockés dans notre base de données gérée, qui chiffre les données au repos à l'aide d'un chiffrement au niveau du disque conforme aux normes de l'industrie. Nous limitons l'accès aux gestionnaires de comptes autorisés et ne vendons ni ne partageons les identifiants avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du Service ou exigé par la loi.

13.2. vous acceptez de ne divulguer à des tiers aucune information non publique sur notre Service, nos méthodes, nos communications internes ou nos tarifs sans notre consentement écrit préalable.

14. Exclusions de garantie

14.1. Le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité" dans la mesure maximale autorisée par la loi. Nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de valeur marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d'exactitude et de jouissance paisible.

14.2. Nous ne garantissons aucun nombre d'abonnés, likes, commentaires, engagement, portée, monétisation ou résultats business que vous pourriez obtenir à la suite de l'utilisation du Service.

15. Limitation de responsabilité

15.1. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Scale Social, ses dirigeants, membres, employés, sous-traitants et account managers ne seront pas responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de toute perte de profits, de revenus, de données, d'opportunités commerciales, de fonds de commerce ou d'abonnés sur les réseaux sociaux, découlant de ou liés à votre utilisation du Service, même si nous avons été avertis de la possibilité de tels dommages.

15.2. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou liées au Service, sur toute période de 12 mois, ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à Scale Social au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation, ou 100 USD, selon le montant le plus élevé.

15.3. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse. Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni conservent tous les droits légaux auxquels il ne peut être renoncé.

16. Indemnisation

16.1. vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Scale Social et ses dirigeants, membres, employés et sous-traitants contre toute réclamation de tiers, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou liés à : (a) votre non-respect des présentes Conditions ; (b) le contenu que vous publiez sur Instagram ; (c) votre violation de toute loi ou de tout droit de tiers ; ou (d) les actions prises par Instagram contre votre compte en raison de votre propre conduite.

17. Résiliation par Scale Social

17.1. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, avec ou sans préavis, si :

17.2. Si nous résilions votre abonnement pour motif légitime en raison de votre non-respect de la Section 9 (Utilisation acceptable), aucun remboursement ne sera émis. Sinon, nous rembourserons au prorata la partie non utilisée de votre dernier cycle de facturation.

18. Confidentialité

18.1. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence.

18.2. Les durées de conservation des données pour les identifiants de compte, les données du tableau de bord, les listes cibles et les journaux d'activité sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

19. Loi applicable et résolution des litiges

Pour les clients situés aux États-Unis : 19.1. Sous réserve de votre droit de renoncer en vertu de la Section 19.5, les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou relatif aux présentes Conditions ou au Service sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Commercial Arbitration Rules, devant un arbitre unique. Le siège de l'arbitrage sera à Wilmington, Delaware. Sauf accord exprès contraire des deux parties par écrit, l'arbitrage sera mené à distance par visioconférence et soumissions écrites, sans qu'aucune audience en personne ne soit requise. Le jugement sur la sentence peut être inscrit auprès de tout tribunal compétent.

Renonciation aux actions collectives (clients américains). 19.2. Vous et Scale Social convenez chacun que les litiges seront résolus uniquement sur une base individuelle et non comme une action collective, commune, consolidée ou représentative. L'arbitre ne pourra pas consolider les réclamations de plusieurs personnes et ne pourra pas présider une quelconque procédure représentative ou collective.

Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen : 19.3. les présentes Conditions sont régies par les lois de votre pays de résidence habituelle dans la mesure où le droit impératif de la consommation de votre pays l'exige. Vous pouvez engager une action devant les tribunaux de votre pays de résidence, et nous ne pouvons engager une action contre vous que devant les tribunaux de votre pays de résidence. La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges à ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour tous les autres clients : 19.4. les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, et tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés à Wilmington, Delaware.

Droit de renonciation à l'arbitrage (clients américains). 19.5. Vous pouvez renoncer à la convention d'arbitrage de la Section 19.1 et à la renonciation aux recours collectifs de la Section 19.2 en envoyant une notification écrite à support@scale-social.io dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Votre notification doit inclure votre nom, l'adresse e-mail associée à votre compte et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez renoncer à l'arbitrage. La renonciation n'affectera aucune autre disposition des présentes Conditions.

20. Dispositions générales

Divisibilité. 20.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeurent en pleine vigueur.

Absence de renonciation. 20.2. Le fait de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Cession. 20.3. Vous ne peux ni céder ni transférer les présentes Conditions ni aucun droit ou obligation en découlant sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions sans votre consentement dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre opération d'entreprise.

Intégralité de l'accord. 20.4. Les présentes Conditions, avec la Politique de Confidentialité et toute confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Scale Social concernant le Service et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

Langue. 20.5. La version anglaise des présentes Conditions fait foi. Toute traduction est fournie uniquement pour votre commodité.

Notifications. 20.6. Les notifications légales formelles à Scale Social doivent être envoyées par écrit, avec preuve de remise. Pour la signification des actes de procédure en vertu du droit du Delaware, envoyez-les à notre agent enregistré, Legalinc Corporate Services Inc., au 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. Pour la correspondance commerciale générale, envoyez-les à KFX Media Group, LLC, 2261 Market Street STE 86272, San Francisco, CA 94114, USA, ou par e-mail à support@scale-social.io. Une notification est réputée reçue à la date de la livraison confirmée (récépissé du transporteur postal ou confirmation du serveur de messagerie).

21. Contact

Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à support@scale-social.io. Pour les notifications légales formelles et la signification des actes de procédure, voir la Section 20.6.